CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES
El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso de los servicios prestados por medio del web site de PANÁFRICA, reservándose esta empresa el derecho a modificar y actualizar periódicamente las mismas, sin obligación de comunicación previa a los usuarios.
Las presentes condiciones de uso no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de esta web site, por sus características particulares, sean sometidos a sus propias condiciones específicas de uso.
Los usuarios que contraten servicios a través de la web site de PANÁFRICA, manifiestan ser mayores de edad (18 años). En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. En caso de duda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente por email: info@marocchallenge.org

1.    IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
PANÁFRICA, nombre comercial perteneciente a Grand Tour Adventures – Viajes y Eventos S.L., con domicilio en Avda Libertad, 3 – L8, 03730 Jávea – Alicante . C.I.F.: B-54999578.
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, numero de inscripción 1, Tomo 4028 , Folio 138, Sección , Hoja 154708

2.    DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
A través del web site de PANÁFRICA, se ofrece a los usuarios  tanto la contratación directa de determinados servicios de competiciones deportivas, ocio, como actividades de turismo activo y servicios turísticos, posibilitando asimismo la contratación on-line de algunos de los servicios en él ofertados.
Los usuarios podrán obtener a través de esta web site información acerca de los productos de PANÁFRICA, pudiendo incluso en algunos casos proceder a la contratación on-line de los mismos, y respecto de los cuales PANÁFRICA puede ser el organizador directo y prestador de dichos servicios, o bien el comercializador de los mismos, en este caso prestados por terceras personas o entidades, que en todo caso quedarán clara y suficientemente identificados.
*** La información relativa a cada actividad contratada se detallarán en las condiciones particulares de cada una ***

3.    PRECIO Y FORMA DE PAGO
La adquisición del derecho a recibir o disfrutar cualquier Servicio contratado, sólo será efectiva en el momento en que PANÁFRICA realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito o débito suministrada o se reciba, en aquellos supuestos en que así se permita, la transferencia por el importe total de dicha compra. PANÁFRICA se reserva la facultad de cancelar las Reservas efectuadas en caso de impago, devolución del cobro, tarjeta denegada, falsedad en los datos aportados o en el supuesto de imposibilidad manifiesta para comprobar y verificar los datos de la tarjeta facilitada. El Usuario responderá de que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y existen suficientes saldos asociados para cubrir el coste del Servicio contratado.
PANÁFRICA entregará al cliente un Bono a través de email en el que se especificarán los servicios contratados. El número de localizador, que necesariamente constará en el Bono, confirma la reserva por parte de PANÁFRICA. Si el Usuario no lo recibiese dentro de las 24 horas a contar desde la realización de la reserva, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente de PANÁFRICA.

NUESTRAS TARIFAS INCLUYEN. Todos los servicios descritos, según FOLLETO/WEB y Apartado “incluye”, de cada producto/programa o evento comercializado en nuestra Web www.panafrica.es, dándose por entendido que lo que no esté específicamente detallado como “incluido” en el proceso del evento o servicio turístico, no estará incluido en éste. Estos productos y servicios también podrán contener expresamente el apartado “No incluye” cuando así lo requieran.

NUESTRAS TARIFAS NO INCLUYEN: Visados, tasas, extras tales como bebidas en las comidas, regímenes alimenticios especiales, calzado específico para las actividades, lavado y planchado de ropa, servicios opcionales del hotel, maleteros, parking o alquiler de caja de seguridad, canales privados de TV, billetes de barco o aéreos en los eventos o actividades donde no estén expresamente incluidos en las condiciones particulares del mismo, etc. En caso de servicios opcionales no incluidos en el evento, no se darán precios definitivos, ni se garantizará la realización de los mismos hasta el momento de su contratación, posterior a la fecha de comienzo del evento. Para la práctica de actividades al aire libre, se recomienda la contratación de un seguro especial para los materiales a transportar. Cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “Nuestra tarifa incluye” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato, o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribirlo.
El precio o tarifa de cada actividad o servicio contratado, se detallará al perfeccionar el contrato, desglosándose de forma clara y comprensible cada uno de los conceptos a facturar, y debiendo recabarse el consentimiento expreso por parte del cliente. Asimismo, los servicios que supongan una obligación de pago, se hará referencia expresa a que se trata de un “pedido con obligación de pago” (art. 98.2)
La forma de pago de los servicios puede ser: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o en metálico

4.    DERECHO DE DESISTIMIENTO
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre en atención y cumplimiento de las condiciones pactadas, en especial respecto a la política de cancelaciones, pero deberá indemnizar a PANÁFRICA por los conceptos que a continuación se indican:
–    Gastos de gestión:
Gastos de gestión de Servicios Turísticos. En el supuesto de eventos o servicios contratados no prestados directamente por PANÁFRICA, el usuario o consumidor tendrá que abonar los gastos de gestión que se hayan ocasionado y que en todo caso deben estar perfectamente identificados y cuantificados en la hoja de reserva, ficha de contratación o bono.
–    Condiciones especiales:
En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc. Los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
–    Gastos de cancelación:
Gastos ocasionados a PANÁFRICA y que le sean directamente cargados o facturados por los proveedores de los servicios contratados. En el supuesto de eventos o actividades desarrolladas y prestadas directamente por PANÁFRICA, no solo serán cuantificados los gastos que le sean cargados por los proveedores a los que subcontrate cada servicio en particular, sino también los gastos propios sufridos como consecuencia de la contratación del servicio cancelado, tales como gestión de expediente, trabajo del personal especializado, logística, etc. En todo caso, estos gastos deben estar perfectamente identificados y cuantificados en la hoja de reserva, ficha de contratación o bono, junto con la política de cancelaciones.
–    Seguros:
En ningún caso, si existiese contratación de un seguro de viaje en firme, este será reembolsable.
–    Devolución de sumas percibidas por el empresario:
Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos, salvo los expresamente pactados, conocidos y aceptados a la contratación. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.
Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

5.    OBLIGACIONES DEL USUARIO
El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejías, alergias de cualquier tipo o enfermedades cardiovasculares/o que puedan suponer un riesgo para sí mismo y/o para los demás participantes de la Actividad/Servicio/Competición  antes de ser contratada.
Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción, en especial sobre su capacidad para conducir vehículos.
En cada actividad se especificará las condiciones y edades mínimas. Los menores de edad deberán contar con autorización paterna/materna/tutor legal ó estar acompañados  de los mismos.
En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, la Organización podrá optar por realizar una prueba previa, quedando reservado el derecho de admisión.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que PANÁFRICA ofrece y no emplearlos para:
5.1–     Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
5.2–     Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
5.3–     Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de PANÁFRICA, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
5.4–     Transmitir a terceros no autorizados los nombres de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de un usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a PANÁFRICA, el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.
5.5–     Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo-e o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, Usted no está autorizado a transmitir información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad.
5.6–     Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “Cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
5.7–     Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.

6.    OBLIGACIONES DEL ORGANIZADOR Y GARANTÍAS
PANÁFRICA se compromete a proporcionar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en sus ofertas y folletos o los distintos programas personalizados que le sean presupuestados al cliente. Con todas las características estipuladas por escrito en cada caso. Quedará eximida de esta obligación cuando concurra causa de fuerza mayor, es decir ajena a quienes las invoca, anormales o imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda diligencia empleada y cuyas razones no le sean imputables.
Si se procede a la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de PANÁFRICA después de perfeccionado el contrato y antes del comienzo del evento o actividad, el consumidor tendrá derecho a optar por su sustitución por otro de similares características y calidad; o por la rescisión del contrato, pudiendo elegir entonces entre otra Competición/Actividad/Servicio Turístico de calidad equivalente o entre el reembolso total de lo abonado debiendo comunicar su decisión a PANÁFRICA en el plazo de los 3 días siguientes a ser notificado. En el supuesto de que el consumidor no notifique por la misma vía su decisión en el plazo fijado, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento del contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor o cuando el cliente haya optado por la sustitución del servicio de imposible prestación.

RESPONSABILIDAD. El Organizador responderá frente al cliente, en función de las obligaciones que le corresponden por su ámbito de gestión de la Competición/Actividad o Servicio Turístico, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deba ejecutar el mismo u otros prestadores de servicios y sin perjuicio del derecho del Organizador a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organizador responderá, asimismo, de los daños sufridos por los viajeros o participantes como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.
La responsabilidad del Organizador cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a)    Que sean imputables al participante.
b)    Que sean imputables a un tercero, ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
c)    Que se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
d)    Que se deban a un acontecimiento que el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. En los referidos supuestos de exclusión de responsabilidad, el Organizador prestará, no obstante, la necesaria asistencia al participante que se encuentre en dificultades (a cargo de éste).
Cuando el consumidor aprecie in situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados íntegramente del evento, deberá comunicarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles al Organizador, a fin de que ésta tome las medidas pertinentes.
En cuanto al límite de resarcimiento de los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado.
En ningún caso el Organizador se responsabiliza de cualquier tipo de gasto originado por los retrasos en salidas o regresos de vuelos o barcos por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras causas de fuerza mayor y siempre se estará a lo estipulado en la legislación de aviación y marina comercial.
Cuando el viaje se realice en cualquier tipo de vehículo automóvil u otro medio de transporte propio o contratado por el Organizador, en caso de accidente, cualquiera que sea la región o país donde se produzca, el participante se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por cualquier medio del país en el que se halle matriculado el vehículo, barco, medio aéreo, acogiéndose en cuanto a daños personales se refiere al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, en virtud del cual dichas indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de la matrícula del vehículo, barco, medio aéreo, etc. y en la moneda legal del ese País. El cliente asume y acepta que la seguridad completa en las actividades de motor, competiciones a motor o Turismo Activo no es posible garantizarla, ya que existen peligros objetivos que quedan fuera de la capacidad de control del Organizador; El Organizador y su personal, actuarán como un guía o monitor y en calidad de gestor del riesgo, del suyo propio y el de sus clientes, su trabajo será el intentar anular los peligros subjetivos propios del participante y minimizar los peligros objetivos, inherentes al medio en el que se desarrollan.
Mediante la aceptación del presente documento, el usuario declara expresamente que   participa voluntariamente en este viaje/ actividad /servicio turístico y que en el caso de los viajes de carácter activo y o de aventura, se realizan en países de características diferentes al país de origen, conduciendo, recorriendo, navegando o volando zonas remotas y alejadas en países exóticos, en montañas, desierto y zonas de alta montaña o nevadas, donde se requiere cierto grado de adaptación, preparación y esfuerzo físico, según el caso, exponiéndose a fuerzas de la naturaleza, enfermedades, accidente, condiciones de higiene deficientes en algunos casos y circunstancias, terrorismo, delincuencia y otras agresiones. Sabiendo el participante que no tendrá posibilidad, en algunos casos, a una rápida evacuación o asistencia médica adecuada, en las actividades o eventos realizados en Africa, el participante deberá llevar consigo el seguro según la normativa española o local para la práctica de este deporte o actividad. Además de los seguros incluidos en los programas, PANÁFRICA pone a disposición de sus clientes seguros con ampliaciones de coberturas en cuanta a daños materiales y personales, póngase en contacto y solicÍtelos.
En el campo del turismo activo y los deportes de aventura PANÁFRICA siempre ofrecerá estos servicios de la mayor calidad y solvencia en la zona donde se desarrollen. Existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. La Organización, sus  guías, monitores y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuada a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

7.    DURACIÓN Y VIGENCIA DEL CONTRATO
El contrato suscrito entre las partes para la prestación de los servicios, se inicia para el usuario mediante la aceptación por parte del mismo del presente Documento de Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares del servicio en cuestión contratado, y se perfecciona mediante el pago de dicho servicio en las condiciones indicadas.
Para el Organizador, su obligación consiste en poner a disposición del cliente el servicio contratado, sea por sí mismo, o por medio de un tercero.
En las condiciones particulares de cada producto, se recogerá la información exigida en el art. 154 del RDL 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, información que el cliente habrá de aceptar expresamente declarando haberla comprendido.
Para lo no previsto en las Condiciones Generales de Uso del web site PANÁFRICA.ES se estará a lo dispuesto en el RD 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras normas complementarias.

8.     LEGISLACION APLICABLE
El presente documento ha sido redactado conforme a lo previsto en el RDL 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, en la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por las normas internacionales que resulten de aplicación y en particular, por el Convenio de Atenas de 13 de diciembre de 1974, modificado por el Protocolo de Londres de 19 de noviembre de 1976 y por las demás normas nacionales e internacionales de aplicación relativas a las prestaciones individuales que forman el paquete turístico.
Para lo no previsto en el presente documento y en la normativa especificada, será de aplicación el Código Civil y resto de ordenamiento español.
Estas CGC se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Dénia – Alicante.

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